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技術(shù)咨詢
解答客戶在系統(tǒng)使用中的所發(fā)生的問題。一般情況下,可通過電話指導(dǎo)客戶解決問題。特殊情況下,可到客戶現(xiàn)場指導(dǎo)并解決問題。協(xié)助客戶在系統(tǒng)升級或履行時做出平價及選型工作,制定出切實可行的解決方案,當好客戶的技術(shù)顧問。及時為客戶提供有關(guān)的技術(shù)信息,主動與客戶進行技術(shù)交流,提高客戶的系統(tǒng)使用能力,降低系統(tǒng)的人為故障率。
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