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東莞市盟展企業(yè)管理有限公司
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| #大幫扶#分享：客戶憑什么把兜里的錢給你？ |
很多老板發(fā)現(xiàn)如今客戶進(jìn)店率越來(lái)越低了，直接從客戶兜里掏錢的傳統(tǒng)賺錢方式，已經(jīng)引起客戶反感。任何形式的活動(dòng)都不奏效，客戶已經(jīng)有了很強(qiáng)的戒備心，對(duì)商家沒(méi)有信任。
對(duì)立局面讓老板很難從客戶手中得到利潤(rùn)，實(shí)體店運(yùn)營(yíng)日益艱難，生意一天不如一天，而這也是大多數(shù)實(shí)體店同時(shí)面對(duì)的問(wèn)題。
資源少、利潤(rùn)低、成本高
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，新零售的崛起，市場(chǎng)形態(tài)發(fā)生改變，實(shí)體店大量客戶資源被占據(jù)。僅存的客戶資源，還要因?yàn)闈M足不了日益升級(jí)的消費(fèi)需求，而失去一部分。
市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，其他商家分走一部分，*后能進(jìn)店的客戶少之又少。但是行業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，又使得客戶進(jìn)店消費(fèi)純盈利降低，不斷上漲的房租人工成本，也需要更多的盈利來(lái)支付。
創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)由暴利時(shí)代進(jìn)入微利時(shí)代，以前是開(kāi)店就能掙錢，現(xiàn)在進(jìn)店的客戶總是在微賠和微賺之間，能賺到期望利潤(rùn)值的優(yōu)質(zhì)客戶，越來(lái)越少。
未來(lái)將會(huì)進(jìn)入到無(wú)利時(shí)代，實(shí)體店該如何應(yīng)對(duì)？怎樣維持店面運(yùn)營(yíng)？又怎樣保證自己的盈利？時(shí)代更迭下的生存問(wèn)題，是6000多萬(wàn)實(shí)體老板共同的困惑。
轉(zhuǎn)變思維，送模式先虧后賺
時(shí)代變了，市場(chǎng)變了，思路也要跟著轉(zhuǎn)變，之前只要有客戶進(jìn)店，商家就能吃飽。微利時(shí)代，門店利潤(rùn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支付運(yùn)營(yíng)的成本，而且進(jìn)店客戶也更少了。老板應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，從坐等客戶進(jìn)店轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊，學(xué)會(huì)全新商業(yè)思維模式，才能應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)下的新客戶。
客戶有了戒備心，就要讓客戶放下戒心，重新建立客戶信任。該賺的錢要賺，客戶該掏的錢要掏，不過(guò)需要換種方法，利用“送模式”，利己轉(zhuǎn)為利他思維，先虧再賺，通過(guò)把產(chǎn)品先送出去，把客戶引進(jìn)來(lái)，再利用后端服務(wù)來(lái)賺錢。
1、種子客戶不要錢
以免費(fèi)的形式吸引客戶進(jìn)店，利用一定分享、介紹消費(fèi)，獲得收益的方式，把客戶變成公司的員工，推廣員，宣傳員。只有魚才知道魚在哪，讓客戶給店里尋找資源。進(jìn)店的人多了，就會(huì)產(chǎn)生羊群效應(yīng)，客戶都有從眾心理，跟著免費(fèi)的就進(jìn)店消費(fèi)了，吸引了人流。
2、充值免費(fèi)吃
充值一定金額，當(dāng)餐免費(fèi)，相當(dāng)于優(yōu)惠。但是直接優(yōu)惠的方式是吸引不了客戶的，先把優(yōu)惠變現(xiàn)，客戶才會(huì)放心充值，一次充值就成功鎖定了客戶兩次、三次甚至一年的消費(fèi)。只不過(guò)比正常銷售利潤(rùn)低一些，但是微利模式可以有效的實(shí)現(xiàn)店鋪的現(xiàn)金流，讓店里現(xiàn)金流動(dòng)起來(lái)，有了現(xiàn)金流才能實(shí)現(xiàn)更多的可能。
3、贈(zèng)品使用滿意后成交
免費(fèi)送贈(zèng)品，交押金，先用贈(zèng)品，贈(zèng)品滿意產(chǎn)品留下，贈(zèng)品不滿意，押金退。把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上，給客戶安全感，客戶感覺(jué)放心了會(huì)安心交押金，產(chǎn)品帶走，使用沒(méi)有問(wèn)題自然成交，押金轉(zhuǎn)為產(chǎn)品收入。只 |
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