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| 廈門電話機器人外呼 |
傳統(tǒng)電話銷售與智能電話機器人有什么區(qū)別？首先我們先來看傳統(tǒng)電話銷售給客戶打電話的流程。
尋找客戶資源:做過電話銷售的朋友相信大家都知道尋找客戶資源是一個很費時間的事情，接通電話的幾率也是一半還少，我們需要對照著號碼單逐一撥打。
然后是撥打電話、接不接通是一個問題，接通了聽不聽你說又是一個問題，還有很多客戶是拒接的，成功接通的幾率也是很小的。這樣一輪輪的撥打，相信都能感受到此時的心情，順利還可以，如果遇到各種問題相信大家都是頭疼的不行的。
那么智能電話機器人又是如何撥打的呢？
企業(yè)會將大批量的電話號碼導(dǎo)入智能電話機器人內(nèi)，智能電話機器人開始無間隔的篩選客戶、機器人撥打電話、與客戶交流、記錄與客戶的每一個細節(jié)，然后掛斷接著撥打下一個。在這撥打的過程當(dāng)中，智能電話機器人會將客戶進行標(biāo)簽式分類并且邀約客戶并發(fā)送短信。
傳統(tǒng)電銷VS智能電話機器人
人都是感性的，即使是再理性的人也會有感性的時候，在與客戶通話過程中，人工銷售會帶入個人的情緒，有時不能很快平復(fù)的話會帶入工作，電話中的語氣啊、專業(yè)話術(shù)啊都會受到影響。很容易遭到客戶拒絕，那么問題就來了:客戶拒絕后人工會情緒低落，導(dǎo)致后期的電話質(zhì)量跟著下降，如果個人不能很好地平復(fù)或者調(diào)節(jié)心情就會形成惡性循環(huán)。
智能語音電話機器人就不會出現(xiàn)這種情況，他們會保持熱忱，不會出現(xiàn)情緒起伏，即使被客戶拒絕也會用很專業(yè)的態(tài)度去工作。
那么回頭想想，你是喜歡帶情緒的員工還是喜歡每天24小時都有高度飽滿熱情的員工呢？相信你也有答案了。 |
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