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杭州咕咚科技有限公司
| 聯(lián)系人：金凱順
先生 (市場區(qū)域總監(jiān)) |
| 電 話：0571-18368045-358 |
手 機(jī)：18368045358  |
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| 杭州天貓?zhí)詫毚\(yùn)營服務(wù)公司 |
店鋪運(yùn)營團(tuán)隊日常工作量KPI考核
NO.1工作要求說明：
進(jìn)度要求：*一周（前提：客戶資料已經(jīng)提供）
店鋪裝修（美工）：首頁設(shè)計、詳情頁設(shè)計、關(guān)聯(lián)銷售設(shè)計、店鋪通用頁設(shè)計；
產(chǎn)品上架（編輯）：詳情頁制作、價格設(shè)置；
優(yōu)化（策劃）：寶貝標(biāo)題、上下架時間、關(guān)聯(lián)銷售、套餐搭配；
直通車（運(yùn)營）：顧客對接、直通車主推款關(guān)鍵詞設(shè)置、調(diào)整、優(yōu)化；
活動（推廣）：活動款選取、協(xié)商定價。
日常要求：長期
運(yùn)營要求：工作日8:30-9:00，組織直轄團(tuán)隊進(jìn)行工作會議（每天）；
工作日10:00前，提交直轄店鋪日工作報表（每天匯總后發(fā)送給總監(jiān)）
每月*后1個工作日，匯報直轄店鋪本月運(yùn)營狀況（報表，客戶關(guān)系部必須與會）
每月第1個工作日，提交直轄店鋪本月運(yùn)營規(guī)劃方案（提交至客戶）
美工要求：按時按量，保質(zhì)保量，完成各類設(shè)計任務(wù)。
推廣要求：每周每店申報活動次數(shù)≥4次
每月每店每成功活動次數(shù)≥2次
策劃、編輯要求：每月每店寶貝標(biāo)題優(yōu)化≥1次
每月每店關(guān)聯(lián)銷售、套餐搭配，優(yōu)化≥1次
每月每店活動策劃≥1次
日常溝通對接：運(yùn)營店長每周須主動電話聯(lián)系商家2次及以上/周
NO.2工作計劃、運(yùn)營方案輸出說明：
第3天運(yùn)營工作計劃 第30天的運(yùn)營方案 是需要經(jīng)過和結(jié)合團(tuán)隊內(nèi)全體同事、團(tuán)隊間交流、客戶自身性格、店鋪基礎(chǔ)、店鋪及同類目績優(yōu)店鋪、行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)分析、店鋪階段規(guī)劃等反復(fù)論證和縝密思考后且確實可行且能真正說服客戶的基礎(chǔ)上按照公司規(guī)范的文本格式郵件輸出伍總、鄭總審核后再輸出到客戶端； 相關(guān)的月度銷售額數(shù)據(jù)須備案，嚴(yán)格按照自己團(tuán)隊擬定的銷售目標(biāo)推進(jìn)日常運(yùn)營工作。
NO.3運(yùn)營團(tuán)隊每個崗位成員須做到做好四點。
1.常規(guī)工作：店鋪運(yùn)營每個崗位成員每天必須做的工作；
2.非常規(guī)工作：團(tuán)隊成員內(nèi)、團(tuán)隊之間多交流學(xué)習(xí)，通過后臺數(shù)據(jù)分析、同行及線上線下市場分析去全力推進(jìn)店鋪運(yùn)營提升（店鋪自然流量占比提升、銷售量和銷售利潤提升）；
3.學(xué)會主動和客戶及同事間的有效溝通交流；
4. 運(yùn)營團(tuán)隊經(jīng)理須身先示范，嚴(yán)格按照日常工作量kpi量化考核要求執(zhí)行。
NO.4店鋪運(yùn)營過程中工作細(xì)節(jié)提醒：
1．團(tuán)隊基本配置：（是不同合作客戶等級，有8個、6個、5個）。團(tuán)隊成員標(biāo)配是1（店長）+4(美工+活動申報+推廣+文案策劃編輯)；一個團(tuán)隊至多承接2家店鋪；
2. 店鋪運(yùn)營工作推進(jìn)過程中，運(yùn)營團(tuán)隊內(nèi)、間需要充分互動和協(xié)助。如果出現(xiàn)與客戶指定對接人有異議時，直接和客戶老板對接，如果再出現(xiàn)異議，則及時向運(yùn)營總監(jiān)反饋處理； |
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| 金凱順
先生 (市場區(qū)域總監(jiān)) |
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