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武漢泰迪智慧科技有限公司
| 聯(lián)系人:易長城
先生 (產(chǎn)品運營) |
| 電 話:027-59397119 |
| 手 機: |
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| 泰迪智能客服系統(tǒng) |
產(chǎn)品介紹
泰迪智能客服系統(tǒng)是先由機器人作答,再由人工接入解決具體問題,而用戶面對客服的*一時間響應(yīng)速度、回答的質(zhì)量決定了其用戶體驗。泰迪智能客服系統(tǒng)切入的就是智能客服市場,讓客服機器人變得更智能、更快速響應(yīng)每一個用戶的疑難雜癥。
技術(shù)應(yīng)用:
機器學習:
通過與用戶的互動數(shù)據(jù)挖掘開展學習,能自動完善自身的知識數(shù)據(jù),并隨著時間推移越來越智能。
用戶畫像:
通過分析用戶基本資料、歷史行為、動作軌跡,構(gòu)造出來用戶的個人信息庫,精準了解每個用戶的性格、愛好、習慣,做出更好的服務(wù)。
深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò):
采用AlphaGO同類的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)辦法,構(gòu)建大型神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)集群,模擬出人類的思維過程,通過上萬神經(jīng)節(jié)點的交叉計算達成高精度的智能意圖識別及應(yīng)答效果。
自然語言處理NLP:
打破傳統(tǒng)檢索式查詢,通過語義分析,特征提取,意圖識別,情感分析的方法,智能理解用戶意圖,實現(xiàn)精準響應(yīng)。
知識圖譜:
建立海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽取知識卡片,從而構(gòu)建業(yè)務(wù)知識圖譜系統(tǒng),實現(xiàn)信息可視化,為交互問答提供數(shù)據(jù)支撐。
語音交互:
升級客服傳統(tǒng)文字交互方式,以最自然的語音方式交互回歸業(yè)務(wù)辦理最人性體驗,實現(xiàn)服務(wù)機器人“能聽會說”。 |
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