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| 全網(wǎng)呼叫中心許可證申請條件、材料及流程 |
全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證需要經(jīng)過國家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務經(jīng)營許可證，企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務的。受理申請辦理全網(wǎng)呼叫中心的部門為工信部。
一、全網(wǎng)呼叫中心許可證申請辦理條件
1、經(jīng)營者為依法設立的公司。
2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員。
3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。
4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本*低限額為100萬元人民幣；在全國或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營的，注冊資本*低限額為1000萬元人民幣。
5、有必要的場地、設施及技術方案。
6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。 7、國家規(guī)定的其他條件。
二、申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料
1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎電信業(yè)務的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的種類、業(yè)務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。
2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件。
3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務的機構設置和管理情況、技術力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動相適應的場地、設施等情況。
4、公司*近經(jīng)會計師事務所審計的企業(yè)法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關會計資料。
5、公司章程、公司股權結(jié)構及股東的有關情況。
6、業(yè)務發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和實施計劃、服務項目、業(yè)務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術方案。包括：網(wǎng)絡結(jié)構、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡建設計劃、網(wǎng)絡互聯(lián)方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶提供長期服務和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡與信息安全保障措施。
10、證明公司信譽的有關材料。
11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務的承諾書。
三、申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程
1、審查申報材料；
2、材料合格者收到受理申請通知書；
3、組織專家進行材料審批；
4、審批完成；頒發(fā)證書。
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