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甘肅ISO9001認證、蘭州ISO9000認證、白銀ISO9001認證、蘭州ISO9000認證iso9001:2008 標準理解
7.5.4 顧客財產(chǎn)
組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應報告顧客，并保持記錄（見4.2.4 記錄控制：應建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。）
注：顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。
主要內(nèi)容及理解：
1.顧客財產(chǎn)分為供本組織使用、受本組織控制、構(gòu)成產(chǎn)品三大部分。
2.常見的顧客財產(chǎn)：
a)供本組織使用的如：進行維修、檢測、生產(chǎn)、服務用的專用工具、模具、專用檢測器具、車輛、包裝材料、知識產(chǎn)權(quán)（圖紙、資料、規(guī)程、軟件、倉庫等）；
b)構(gòu)成產(chǎn)品的如：原輔材料、零部件，代表顧客的服務如：帶顧客運輸，組織為主機配套產(chǎn)品的顧客意見進行處理等；
c)受本組織控制的（在服務業(yè)大量存在），如：小件寄存、顧客托運、住宿或旅游時顧客的隨身物品及顧客本人。
3.組織要明確哪些是顧客財產(chǎn)（關(guān)鍵是產(chǎn)權(quán)），如有類似產(chǎn)品有可能引起混淆的則應做好標識，對顧客財產(chǎn)要進行驗證，采取保護和維護措施，防止其丟失或損壞。
4.若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時，要做好記錄向顧客報告。
審核要點：
1.組織有哪些顧客財產(chǎn)（使用或構(gòu)成產(chǎn)品的）。
2.如何驗證、保護、維護。
3.出現(xiàn)問題須向顧客報告和記錄。
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