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深圳市澤知培訓寶安學校
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先生 (咨詢師) |
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| 深圳淘寶開店培訓丨淘寶課程培訓-淘寶運營教程 |
深圳淘寶開店培訓丨淘寶課程培訓-淘寶運營教程
電子商務是虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合的一個新生產(chǎn)物，是21世紀中國商業(yè)經(jīng)濟空前一次重要改革，也是中國的平民百姓改變命運發(fā)財致富*大的一次商機。
世界首富比爾蓋茨說：21世紀要么電子商務，要么無商可務。
阿里巴巴總裁馬云說：不做電子商務，5年后你會后悔。
先進必然取代落后，新工具必然代替老工具，電子商務是21世紀發(fā)展*大的趨勢，在未來的3至5年將創(chuàng)造出十倍速、百倍速巨大的商業(yè)奇跡，率先進入潮流的人也將獲得巨大的商業(yè)利益。 2010年中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破4.5億，2016年將有望達到7億!而電子商務交易額更是高達7.8萬億，成群結(jié)隊的人們相繼成為網(wǎng)民，又轉(zhuǎn)換為網(wǎng)友，而更多的正在，并且*終會成為新型的就業(yè)大軍——網(wǎng)商!
課程內(nèi)容
*一部分：淘寶網(wǎng)店開店基礎
淘寶注冊開店及開通網(wǎng)銀
1、開店前的準備工作(淘寶店鋪注冊及認證流程等); 2、開通網(wǎng)銀等 電子商務概論
1、電子商務概念和常見模型; 2、網(wǎng)絡零售概念;3、為什么選擇淘寶平臺; 4、淘寶網(wǎng)的初步了解
淘寶交易規(guī)則
1、網(wǎng)購交易流程; 2、消費者保障; 3、了解保證金和先行支付;4、淘寶規(guī)則快速解讀;
商品資料學習
1、商品規(guī)格、特性、使用方法、售后與保養(yǎng)等描述
發(fā)布商品
1、 發(fā)布商品;2、運費模板及地址管理; 3、 商品上下架及櫥窗管理
商品交易
1、查看寶貝狀態(tài);2、確認買家付款;3、物流選擇;4、收款確認; 5、交易評價;6、提取貨款 ; 7、管理交易(修改價格、關閉交易、退款等)
店鋪管理與裝修
1、 店鋪基本設置; 2、店鋪裝修基礎;3、店頭裝修與設計; 4、 管理推薦商品; 5、寶貝分類設置; 6 、模板應用
商品攝影與圖片處理
1、商品寶貝攝影 2、促銷圖制作 3、技術規(guī)格圖制作 4、玩轉(zhuǎn)圖像處理軟件
第二部分：提升淘寶網(wǎng)店客服效果
交流工具
1、阿里旺旺基礎; 2、自動回復;3、快捷短語;4、移動旺旺; 5、聊天記錄; 6、其他交流工具(站內(nèi)信、回復留言、電話聯(lián)系等)
售前服務
1、客服作用和意義 2、客服需具備的基本素質(zhì) 3、不同類型客戶的溝通技巧; 4、應對不同性格的買家
售后服務
1、制定合理的退貨和換貨政策;2、維護客戶關系;3、怎樣避免買家退貨
中差評處理技巧
1、中差評對店鋪的影響;2、中差評產(chǎn)生的可能原因;3、如何避免買家的中差評;4、引導買家修改中差評
第三部分：淘寶網(wǎng)店必修推廣營銷
淘寶搜索
1、淘寶搜索引擎基礎; 2、淘寶搜索與懲罰;3、搜索優(yōu)化技巧
信息發(fā)布推廣營銷基礎
1、信息發(fā)布要素 2、推廣策略制定 3、推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
淘寶站內(nèi)免費推廣方式
1、參加免費活動作用;2、淘金幣; 3、社區(qū);4、淘江湖; 5、淘幫派;6、天天特價; 7、淘寶VIP
其他免費推廣方式
1、博客;2、QQ空間;3、BBS論壇;4、電子郵件;5、導航網(wǎng)站
1、課程涉及的多種網(wǎng)絡營銷方法都是根據(jù)講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)而成，我們的老師全部是行業(yè)內(nèi)的精英或?qū)＜�，其中包括中國網(wǎng)絡推廣界網(wǎng)絡實戰(zhàn)推廣專家黃武強、SE0實戰(zhàn)派專家武老師、網(wǎng)絡營銷高級講師李明月等。這些老師基本上都有著企業(yè)多年實操推廣運營經(jīng)驗等在職的老師，也都至少是主管以上級別。他們均擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與行業(yè)資源。
2、課程包含豐富的企業(yè)營銷案例，匯集了數(shù)百家企業(yè)*先進營銷理念和營銷策略。每一個理論都有案例加以說明，每一個案例都能教給大家*具實戰(zhàn)價值的經(jīng)驗。
3、每節(jié)課后都有專門的線上問答時間，同時還會給學員布置相應的實戰(zhàn)任務，帶領大家根據(jù)學習的內(nèi)容進行實戰(zhàn)操作，并對學員的問題進行答疑和指導。 |
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