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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非正常使用或操作導(dǎo)致的損壞
定義：人為因素通常指的是由于用戶的不當使用、操作或維護導(dǎo)致的空氣能損壞。這些行為超出了產(chǎn)品正常使用的范圍，因此不被納入免費保修的范疇。
具體情形：包括但不限于用戶自行拆卸、改裝、修理產(chǎn)品，使用非原廠配件或不當?shù)那鍧嵎椒�，以及在不適當?shù)沫h(huán)境下使用產(chǎn)品（如潮濕、高溫、強磁場等）。
二、外觀損傷及非質(zhì)量問題的損壞
定義：外觀損傷指的是產(chǎn)品在運輸、安裝或使用過程中發(fā)生的表面劃痕、凹陷等外觀變化，而非由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞。此外，一些非質(zhì)量問題的損壞，如因意外跌落、碰撞等造成的內(nèi)部故障，也不屬于免費保修范圍。
處理原則：格力在處理此類問題時，通常會要求用戶提供相關(guān)證據(jù)以證明損壞并非由質(zhì)量問題引起，并可能要求用戶承擔維修費用。
三、違反產(chǎn)品使用說明的行為
定義：產(chǎn)品使用說明是用戶了解產(chǎn)品性能、使用方法和注意事項的重要依據(jù)。用戶在使用產(chǎn)品時應(yīng)嚴格遵守產(chǎn)品使用說明中的各項規(guī)定。
具體情形：若用戶在使用產(chǎn)品時違反了產(chǎn)品使用說明中的規(guī)定，如超負荷使用、錯誤接線、不當存儲等，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，將被視為人為因素損壞，不予免費保修。
綜上所述，格力人為因素不保修主要體現(xiàn)在非正常使用或操作導(dǎo)致的損壞、外觀損傷及非質(zhì)量問題的損壞、違反產(chǎn)品使用說明的行為以及法律及合同條款規(guī)定等方面。用戶在使用格力產(chǎn)品時，應(yīng)嚴格遵守產(chǎn)品使用說明中的各項規(guī)定，并妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)憑證，以避免因人為因素導(dǎo)致的損壞而失去免費保修的權(quán)益。 |
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