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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、非授權(quán)維修服務(wù)的要求
1. 海爾授權(quán)：海爾強(qiáng)調(diào)其維修服務(wù)應(yīng)由海爾授權(quán)的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，以確保服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。非海爾授權(quán)的維修服務(wù)可能存在技術(shù)不規(guī)范、使用非原廠配件等問(wèn)題，進(jìn)而影響產(chǎn)品的性能和壽命。
2. 正規(guī)發(fā)票與保修卡：用戶在申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí)，需提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡。這些憑證是證明產(chǎn)品購(gòu)買日期和保修期限的重要依據(jù)，也是享受免費(fèi)維修服務(wù)的必要條件。
3. 服務(wù)質(zhì)量保障：海爾要求特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在維修過(guò)程中，應(yīng)遵守公司制定的服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保維修質(zhì)量和服務(wù)水平。對(duì)于非海爾授權(quán)的維修服務(wù)，海爾無(wú)法提供質(zhì)量保障和維修服務(wù)支持。
二、拆動(dòng)要求
1. 專業(yè)拆裝：海爾空氣能等產(chǎn)品在安裝和移動(dòng)過(guò)程中，需要由專業(yè)人員進(jìn)行拆裝操作。非專業(yè)人員或用戶自行拆裝可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，進(jìn)而影響使用效果和安全性。
2. 規(guī)范操作：拆裝過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)范和操作流程，確保產(chǎn)品的完整性和穩(wěn)定性。特別是對(duì)于空氣能等復(fù)雜產(chǎn)品，拆裝過(guò)程中需要回收制冷劑、拆卸室內(nèi)外機(jī)等步驟，稍有不慎就可能對(duì)產(chǎn)品造成損壞。
3. 責(zé)任界定：海爾在維修和拆裝服務(wù)中，明確規(guī)定了責(zé)任界定原則。即因非海爾授權(quán)維修或拆裝導(dǎo)致的損壞，不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。這要求用戶在選擇維修和拆裝服務(wù)時(shí)，務(wù)必選擇海爾授權(quán)的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作。
三、其他注意事項(xiàng)
1. 避免非必要拆動(dòng)：為了減少因拆動(dòng)導(dǎo)致的損壞和故障風(fēng)險(xiǎn)，用戶應(yīng)盡量避免非必要的拆動(dòng)操作。如果產(chǎn)品需要移動(dòng)或重新安裝，請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系海爾海爾授權(quán)的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作。
2. 了解保修政策：用戶在購(gòu)買海爾產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品保修卡和保修條款，了解產(chǎn)品的保修期限和保修范圍。在保修期限內(nèi)遇到故障或問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí) |
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