海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、海爾保修例外規(guī)范要求
1. 超出保修期
- 海爾產(chǎn)品自購買之日起享有一定期限的免費保修服務（具體期限請參考產(chǎn)品說明書或銷售憑證）。若產(chǎn)品故障發(fā)生在保修期之后，將不再享受免費保修，但海爾仍提供有償維修服務。
2. 憑證不符
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）作為保修服務的依據(jù)。若無法提供或憑證信息與產(chǎn)品不符，包括但不限于購買日期、產(chǎn)品型號等，則無法享受免費保修服務。
3. 無效憑證
- 偽造、涂改、過期的購買憑證均視為無效憑證，不能作為保修服務的有效依據(jù)。
4. 不當使用
- 海爾產(chǎn)品應按照產(chǎn)品說明書及用戶手冊中的指導正確使用。因用戶操作不當、疏忽、誤用或未按要求使用而導致的產(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。例如，使用非指定電源、液體濺入、跌落、撞擊等均屬于不當使用范疇。
5. 非授權維修
- 未經(jīng)海爾官方授權的維修服務點或個人私自拆修產(chǎn)品，將導致保修政策失效。用戶應確保產(chǎn)品維修由海爾或其授權的維修中心進行。
6. 使用非原廠部件
- 產(chǎn)品維修時，若更換了非海爾原廠生產(chǎn)的部件或配件，將影響產(chǎn)品的整體性能和穩(wěn)定性，并可能導致保修失效。海爾建議用戶僅使用原廠部件進行維修。
7. 意外與人為
- 因自然災害、火災、盜竊、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，以及由用戶故意破壞、改裝等行為導致的產(chǎn)品故障，均不屬于保修范圍。
8. 不可抗力
- 除上述意外情況外，因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等不可預見、無法避免且無法克服的客觀情況導致海爾無法履行保修義務的，亦不屬于保修范圍。海爾將盡力為用戶提供其他形式的幫助和支持。 |
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