西門子熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限
熱水器：全面遵循國家《移動電話商品修理更換退貨責任規(guī)定》，自購買之日起7天內，主機出現(xiàn)性能故障可享受包退；15天內可包換，一年內免費保修。非人為損壞情況下，電池保修6個月，充電器和耳機數(shù)據(jù)線保修3個月。
熱水器：保修期分為整機保修和壓縮機保修兩部分。整機保修一般為1-3年，具體保修期限與型號、產品線及地區(qū)有關；壓縮機保修一般為5-10年。此外，還提供延長保修期和增值服務的選項。
二、保修范圍
在三包期限內，若產品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，西門子將提供免費維修服務。
若用戶無法出示三包憑證或三包憑證與產品型號不符、涂改，或因使用、保管不當造成產品損壞，以及超過三包有效期等情況，將不在免費服務范圍內。
三、退換政策
退機：產品自出售之日起7日內，發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶可以選擇退機。若自出售之日起一年內，產品經聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機的，也可辦理退機手續(xù)。但需注意，對不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，需按三包規(guī)定扣除一定比例的折舊費。
換機：在規(guī)定的三包期限內，若產品出現(xiàn)符合換機條件的故障，且用戶同意換機，西門子將提供換機服務。
四、服務流程
1. 用戶需求向西門子維修服務網點進行報修，并提供產品保修卡和有效購買憑證（如在保修期內）。
2. 修理人員上門后，將對產品進行故障檢查，并判斷故障原因。若不在保修期內或需收費維修的，將與用戶進行費用洽談，并在用戶同意后進行修理。
3. 修理完畢后，修理人員將與用戶一同進行產品檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式證明。
五、服務團隊與配件
西門子所有維修團隊均 |
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