卡薩帝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
卡薩帝咨詢(xún)電話：4006-189123
卡薩帝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)承諾
用戶(hù)至上：卡薩帝始終將用戶(hù)放在首位，致力于實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)百分百滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo)。這體現(xiàn)在售前咨詢(xún)、售中服務(wù)以及維修支持的全過(guò)程中，確保用戶(hù)能夠享受到貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)：卡薩帝提供“對(duì)外一站到位，對(duì)內(nèi)一票到底”的全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)。這意味著用戶(hù)只需與卡薩帝的一個(gè)服務(wù)點(diǎn)接觸，即可解決所有問(wèn)題，無(wú)需在多個(gè)環(huán)節(jié)間奔波。
快速響應(yīng)：卡薩帝建立了完善的電話中心呼叫系統(tǒng)和備件響應(yīng)系統(tǒng)，確保在接到用戶(hù)故障通知后，能夠迅速響應(yīng)并提供解決方案。一般故障24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊情況將與用戶(hù)協(xié)調(diào)解決。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：卡薩帝擁有訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括安裝工程師、維修工程師等，他們具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的技能，能夠?yàn)橛脩?hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
質(zhì)保承諾：卡薩帝商用空調(diào)等產(chǎn)品提供整機(jī)保修一年、主要零部件保修一年半、壓縮機(jī)保修三年的質(zhì)保承諾。此外，機(jī)組保修期結(jié)束后，卡薩帝仍會(huì)為用戶(hù)提供有償保養(yǎng)服務(wù)，確保冰箱能夠正常運(yùn)行。
規(guī)范要求
服務(wù)規(guī)范：卡薩帝服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，需出示上崗資格證，并公開(kāi)出示卡薩帝的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)過(guò)程中需嚴(yán)格遵守卡薩帝的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。
四不準(zhǔn)：卡薩帝服務(wù)人員嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)喝用戶(hù)的水、不準(zhǔn)抽用戶(hù)的煙、不準(zhǔn)吃用戶(hù)的飯、不準(zhǔn)要用戶(hù)的禮品。這一原則體現(xiàn)了卡薩帝對(duì)服務(wù)人員的嚴(yán)格要求和對(duì)用戶(hù)的尊重。
五個(gè)一：卡薩帝服務(wù)人員還會(huì)做到“五個(gè)一”，即遞上一張名片、穿上一副鞋套、自帶一塊抹布、贈(zèng)送一份小禮品、道別一句提醒。這些細(xì)微之處展現(xiàn)了卡薩帝服務(wù)的專(zhuān)業(yè)和用心。
安全測(cè)電：服務(wù)前進(jìn)行家庭安全測(cè)電，確保用電安全，并向用戶(hù)講解安全隱患及注意事項(xiàng)。
講解指導(dǎo)：服務(wù)中向用戶(hù)講解產(chǎn) |
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