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潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)理念與承諾
1. 快速響應(yīng)：接到用戶服務(wù)需求后，24小時(shí)內(nèi)給予明確回復(fù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。
2. 專業(yè)高效：由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，確保每一次服務(wù)都能精準(zhǔn)高效地完成。
3. 透明誠(chéng)信：服務(wù)過(guò)程中，清晰告知用戶服務(wù)內(nèi)容、所需配件及費(fèi)用明細(xì)，杜絕任何隱形消費(fèi)。
4. 滿意保證：對(duì)服務(wù)結(jié)果實(shí)施跟蹤回訪，確保用戶滿意，對(duì)于未達(dá)預(yù)期的服務(wù)，無(wú)條件重新安排或補(bǔ)償。
維修包修政策
集成灶產(chǎn)品享受?chē)?guó)家三包政策，并在此基礎(chǔ)上提供延長(zhǎng)包修服務(wù)：
- 家用電器類產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)包修一年，主要部件（如壓縮機(jī)、電機(jī)等）包修三年。
- 部分高端型號(hào)或特定促銷活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，可享受更長(zhǎng)時(shí)間或特定部件的額外包修服務(wù)。
- 非人為損壞導(dǎo)致的故障，在包修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件；超出包修期，提供有償維修服務(wù)。
潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1.全天候服務(wù)：24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。
2.全方位服務(wù)：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
3.全專業(yè)服務(wù)：擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍和專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。
4.記錄與反饋：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)，一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意，一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5.免費(fèi)安裝與保養(yǎng)：專業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝，并教會(huì)用戶使用方法；全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)。
6.免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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