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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務價值觀與原則
1. 客戶至上：我們的一切工作都以客戶為中心，致力于超越客戶的期望。
2. 誠信為本：堅持誠實守信，對每一位客戶都保持透明溝通，履行承諾。
3. 專業(yè)高效：我們的服務人員均經過嚴格培訓，以專業(yè)的技能和高效的服務解決客戶問題。
4. 持續(xù)改進：不斷傾聽客戶聲音，優(yōu)化服務流程，提升服務質量，追求卓越。
服務人員職責與要求
1. 職責：負責產品的安裝、調試、維修、保養(yǎng)及解答客戶咨詢，確�？蛻魸M意。
2. 要求：
- 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
- 熟悉產品性能、結構及操作規(guī)程。
- 持有相關上崗證書，具備專業(yè)技術能力。
- 溝通能力強，能與客戶建立良好關系。
- 遵守公司服務規(guī)范，保守客戶信息。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1. 管家式服務：提供從購買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口：用戶可以通過該入口進行報裝報修，并跟蹤已提交業(yè)務的受理狀態(tài)。
3. 產品認證：對用戶購買的卡薩帝產品進行認證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質的服務。
4. 安裝預約：產品到貨后，用戶可以預約卡薩帝的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預約：當產品出現故障，用戶可以聯系卡薩帝的專業(yè)人員提供高品質的上門維修服務。
6. 熱水器保養(yǎng)：卡薩帝提供的熱水器保養(yǎng)服務將有效延長產品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程的安全性。
7. 移機服務：針對需要移機的用戶，卡薩帝提供專業(yè)的移機服務，規(guī)范作業(yè)，貼心服務，一步到位。
8. 產品支持中心：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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