康泉咨詢電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
售中一站式服務(wù)
- 快速配送：物流體系覆蓋全國，確保產(chǎn)品安全、快速送達。
- 專業(yè)安裝：一站式安裝服務(wù)，包括環(huán)境評估、精準(zhǔn)安裝及調(diào)試，確保使用順暢。
- 操作培訓(xùn)：現(xiàn)場教學(xué)產(chǎn)品使用方法與注意事項，確保用戶快速上手。
維修關(guān)懷服務(wù)
- 定期回訪：主動回訪用戶，了解產(chǎn)品使用情況，收集反饋意見。
- 延保服務(wù)：提供延長保修服務(wù)選項，進一步保障用戶權(quán)益。
- 用戶社群：建立用戶社群，分享使用心得，享受更多會員福利。
快速響應(yīng)機制 & 2小時上門服務(wù)
- 24小時客服：設(shè)立24小時客服熱線，隨時解答用戶疑問。
- 快速響應(yīng)：接到服務(wù)請求后，立即啟動快速響應(yīng)機制，確保問題得到及時處理。
- 2小時上門服務(wù)（部分區(qū)域）：在承諾服務(wù)區(qū)域內(nèi)，提供2小時內(nèi)上門服務(wù)承諾，縮短等待時間。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、高額上門費用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修，那邊回應(yīng)說：“您這臺熱水器已經(jīng)過了保修期，現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話，需要交納200元的上門服務(wù)費�！睉�(yīng)對辦法：對于在保修期的的產(chǎn)品，我們可以要求維修人員出具相關(guān)項目維修價目表。對于已經(jīng)過保的產(chǎn)品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致，并且在這個過程中可以“貨比三家”，選擇相對實惠的維修機構(gòu)。
2、配件收費無依據(jù)消費者購買的家用電器出現(xiàn)故障都會想到聯(lián)系廠家進行維修服務(wù)，但是維修過后，常常會遇到維修人員的漫天要價，更換一個配件就幾百塊，消費者對于配件的實際價格并不了解，也沒有相關(guān)的配件收費依據(jù)，只能乖乖的掏腰包。應(yīng)對辦法：在《辦法》中，熱水器維修經(jīng)營者維修后必須提供維修服務(wù)憑證，并如實填寫維修的服務(wù)項目、維修詳細情況、維修服務(wù)質(zhì)量責(zé)任及注意事項等內(nèi)容。所以消費者如果遇到不合理 |
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