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詳細說明

    華帝咨詢電話：4006-189123

華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

服務(wù)人員職責



1. 專業(yè)技能：服務(wù)人員需具備扎實的專業(yè)知識及技能，熟悉熱水器各類產(chǎn)品的性能、操作及維護方法。

2. 客戶導向：始終以客戶需求為導向，積極解答客戶疑問，提供個性化服務(wù)方案。

3. 安全意識：在服務(wù)過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人員及產(chǎn)品安全。

4. 保密原則：尊重并保護客戶隱私，不泄露客戶任何個人信息。



服務(wù)形象與禮儀



1. 著裝規(guī)范：服務(wù)人員需統(tǒng)一穿著熱水器工作服，保持整潔、專業(yè)。

2. 語言文明：使用禮貌用語，耐心細致，避免使用行業(yè)術(shù)語導致客戶理解困難。

3. 儀態(tài)端莊：保持良好的儀態(tài)舉止，展現(xiàn)積極向上的職業(yè)形象。

4. 尊重客戶：尊重客戶的生活習慣和宗教信仰，不干涉客戶私人事務(wù)。



華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：

1、仔細核查維修項目有些消費者為了省下上門服務(wù)費，會選擇去熱水器維修實體店。維修完后，消費者要索要收據(jù)，并確認收據(jù)內(nèi)容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據(jù)上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好，下次拿著收據(jù)再來找他，他就會說，從收據(jù)上看，上次是電路板壞了，而這次是高壓包壞了，這樣他便可以順理成章地再收維修費。

　2、小心“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現(xiàn)熱情的服務(wù)態(tài)度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的熱水器上“預留”故障，讓熱水器在不久后又出新的問題。

 
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