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容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程
1. 售前咨詢：提供專業(yè)、耐心的產(chǎn)品咨詢，解答客戶疑問，幫助客戶選擇*適合的廚電產(chǎn)品。
2. 購買體驗(yàn)：提供便捷的購買渠道，包括線上商家網(wǎng)、線下專賣店等，確�？蛻糍徫镞^程順暢無憂。
3. 安裝調(diào)試：提供專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品安裝規(guī)范、調(diào)試到位，讓客戶安心使用。
4. 維修服務(wù)：提供全國聯(lián)保服務(wù)，快速響應(yīng)客戶報修，提供維修、保養(yǎng)等全方位維修服務(wù)支持。
5. 客戶回訪：定期進(jìn)行客戶回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶報修后，我們將在*短時間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。
2. 質(zhì)量保證：所有維修、更換配件均使用原廠正品，確保維修質(zhì)量。
3. 透明收費(fèi)：服務(wù)前明確告知客戶服務(wù)費(fèi)用，杜絕任何隱性消費(fèi)。
4. 無憂保修：提供超長質(zhì)保期，讓客戶享受無憂的維修保障。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、堅(jiān)持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強(qiáng)價格自律，切實(shí)履行社會責(zé)任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機(jī)制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價規(guī)定冰箱維修經(jīng)營者提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目(包括檢查、修理、上門服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示品名、價格和計價單位。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標(biāo)價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動防止價格欺詐行為冰箱維修經(jīng)營者不得實(shí)施下列價格欺詐行為：謊稱服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價；以低價誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者，以高價進(jìn)行結(jié)算；通過虛假折價 |
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