櫻花壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
櫻花壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 保修期限
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，櫻花對產(chǎn)品實行包修規(guī)定。對于2022年2月16日之后購買的產(chǎn)品，主要部件如壁掛爐電機提供終身質(zhì)保，整機則保修3年。此保修期限從產(chǎn)品安裝日期開始計算。
在此之前購買的產(chǎn)品，保修期限以當(dāng)時的保修政策為準(zhǔn)。
2. 保修范圍
保修期內(nèi)，除因消費者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，櫻花將提供免費的維修服務(wù)。
但需要注意的是，以下情況不屬于免費保修范圍，維修時需收取費用：因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；非本公司預(yù)約維修部拆動造成損壞的；無保修卡及有效發(fā)票的；保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；因不可抗力造成損壞的。
二、特色質(zhì)保服務(wù)
1. 安心退換貨
對于S6、X6、X1系列型號壁掛爐，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準(zhǔn)），7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨。且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾
櫻花提供升級的機器保修服務(wù)，讓消費者放心購買壁掛爐，享受至具性價比的“集成廚電”產(chǎn)品。
3. 微笑服務(wù)2.0
櫻花推出了“櫻花微笑服務(wù)2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號，全心全意為用戶打造星級服務(wù)。該服務(wù)承諾包括2小時速約服務(wù)、24小時快速電話應(yīng)答服務(wù)、24小時一般性故障上門處理以及“一站通、一站保、一站修”政策等。
4. 免費服務(wù)承諾
在“櫻花微笑服務(wù)2.0”中，櫻花還提供了高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等免費服務(wù)承諾。這些服務(wù)措施旨在降低消費者的使用成本，提升用戶的 |
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