櫻花壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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櫻花壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 保修期限
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，櫻花對產(chǎn)品實行包修規(guī)定。對于2022年2月16日之后購買的產(chǎn)品，主要部件如壁掛爐電機提供終身質保，整機則保修3年。此保修期限從產(chǎn)品安裝日期開始計算。
在此之前購買的產(chǎn)品，保修期限以當時的保修政策為準。
2. 保修范圍
保修期內，除因消費者使用保管不當致使產(chǎn)品不能正常使用外，櫻花將提供免費的維修服務。
但需要注意的是，以下情況不屬于免費保修范圍，維修時需收取費用：因使用、維護、保管不當造成損壞的；非本公司預約維修部拆動造成損壞的；無保修卡及有效發(fā)票的；保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；因不可抗力造成損壞的。
二、特色質保服務
1. 安心退換貨
對于S6、X6、X1系列型號壁掛爐，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），7天內無理由退貨，15天內無憂換貨。且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾
櫻花提供升級的機器保修服務，讓消費者放心購買壁掛爐，享受至具性價比的“集成廚電”產(chǎn)品。
3. 微笑服務2.0
櫻花推出了“櫻花微笑服務2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號，全心全意為用戶打造星級服務。該服務承諾包括2小時速約服務、24小時快速電話應答服務、24小時一般性故障上門處理以及“一站通、一站保、一站修”政策等。
4. 免費服務承諾
在“櫻花微笑服務2.0”中，櫻花還提供了高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等免費服務承諾。這些服務措施旨在降低消費者的使用成本，提升用戶的 |
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