索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
零售渠道與KA、家裝渠道：
+ 壁掛爐：整機保修3年，電機終身保修。
+ 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
+ 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
工程渠道：整機保修2年，電機2年。
質(zhì)保期限計算：從產(chǎn)品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
質(zhì)保期外維修：更換的配件的質(zhì)保期為6個月。
二、服務承諾
服務保修承諾：明確規(guī)定了各類產(chǎn)品的質(zhì)保期限及保修范圍，確保消費者在購買后能夠享受到長期的保障。
服務時效承諾：雖然具體服務時效未在給出的信息中明確，但索普恩通常致力于提供及時、高效的服務，以滿足消費者的需求。
服務免費承諾：索普恩在多個服務環(huán)節(jié)中堅持免費原則，如免費送貨上門、免費安裝等，降低了消費者的使用成本。
服務100%閉環(huán)承諾：確保服務流程的完整性和透明度，從購買到維修，每一個環(huán)節(jié)都有明確的負責人和服務標準。
服務監(jiān)督承諾：建立完善的服務監(jiān)督機制，接受消費者的監(jiān)督和反饋，不斷提升服務質(zhì)量。
三、增值服務
索普恩不僅提供基本的質(zhì)保服務，還推出了多項增值服務，如“全方位關(guān)懷”、“真健康服務”、“全過程跟蹤”和“全天候響應”等，從細微處全面保障消費者的權(quán)益。
在特定活動期間，如“315服務月”和“618煥新季”，索普恩還會推出額外的優(yōu)惠和服務，如免費安全檢查和清洗保養(yǎng)、以舊換新優(yōu)惠補貼等，為消費者提供更加貼心的服務體驗。
綜上所述，索普恩產(chǎn)品質(zhì)保服務在質(zhì)保期限、服務承諾、增值服務以及社會責任與榮譽等方面均有著出色的表現(xiàn)。索普恩始終堅持以消費者為核心，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務能力， |
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