潮邦集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
潮邦集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活
使命宣言：潮邦集成灶自1982年創(chuàng)立以來，始終堅(jiān)持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命。這一使命不僅體現(xiàn)在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造上，更貫穿于售前、售中、維修的每一個(gè)環(huán)節(jié)，致力于為消費(fèi)者提供全方位、高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。
二、以用戶為中心，提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)
用戶需求導(dǎo)向：潮邦集成灶從用戶需求出發(fā)，注重產(chǎn)品的品質(zhì)與功能，以及服務(wù)的質(zhì)量和效率。無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選擇、生產(chǎn)工藝，還是售前咨詢、售中服務(wù)、維修保障，都以滿足用戶需求為核心。
全程守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：潮邦集成灶在2024年舉辦了“無憂消費(fèi)守護(hù)行動(dòng)發(fā)布會(huì)”，發(fā)布了全程守護(hù)消費(fèi)者利益的“保障用戶權(quán)益方案”，涵蓋售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié)，全鏈條、全流程地回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)與服務(wù)質(zhì)量提升的需求。
三、服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)
透明工廠：潮邦集成灶推出了“透明工廠”的概念，線上線下均向用戶開放參觀，讓消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，增強(qiáng)購買信心。
服務(wù)承諾與升級(jí)：在售中環(huán)節(jié)，潮邦集成灶明確了交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及預(yù)付款退定責(zé)任等，并提升了軟體家具的保修期限和增值服務(wù)。在維修環(huán)節(jié)，進(jìn)行了“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級(jí)，提供從訂單、合同到交期、服務(wù)全過程的透明化服務(wù)。
綜上所述，潮邦集成灶的服務(wù)使命體現(xiàn)在創(chuàng)造幸福生活、以用戶為中心、服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)以及人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面。這些使命不僅驅(qū)動(dòng)著潮邦集成灶不斷發(fā)展壯大，也為廣大消費(fèi)者帶來了更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的集成灶生活體驗(yàn)。 |
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