海爾熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 保修期限：
- 濾芯：免費保修三年。
- 不銹鋼外殼（不包括水龍頭）：保修六年。
- 其余管配件：均為一年保修期。
2. 服務流程：
- 用戶通過海爾全國客戶服務中心提出安裝或服務需求。
- 客戶服務中心分派給當?shù)胤⻊諜C構，排單并確認上門時間。
- 服務人員上門進行安裝調試或維護服務。
- 提供48小時內到位承諾和全國24小時7天全天候服務。
3. 費用問題：
- 在服務區(qū)域內，上門安裝的人工費、交通費、上門費等均免收。
- 根據(jù)用戶家中的安裝環(huán)境差異，所需的管配件數(shù)量可能不同，用戶可以現(xiàn)場支付相應的費用給安裝師傅。
4. 不屬于保修范圍的情況：
- 用戶在維護不當或非正常情況下使用熱水器。
- 由非本公司經(jīng)銷商技術人員拆卸或維修造成故障及損壞。
- 保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號與實際型號不一致。
- 私自涂改保修卡、發(fā)票。
5. 一般三包責任和義務：
- 參照《熱水器三包公約》和《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法規(guī)，明確家用產(chǎn)品熱水器商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨責任和義務。
這些是三包政策的主要內容，旨在為海爾熱水器的用戶提供清晰、明確的維修服務保障。請注意，具體的三包政策可能會根據(jù)產(chǎn)品、時間和地區(qū)的不同而有所差異，建議用戶在購買時詳細了解當?shù)氐木唧w政策。
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