億田集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
億田集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 包修政策：
- 通常涉及一定期限內(nèi)的整機或關(guān)鍵部件的包修服務(wù)。例如，根據(jù)某些政策，家用集成灶（制冷量小于或等于14000w）及集成灶可能享有整機包修六年的服務(wù)。
- 包修期內(nèi)，如產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要維修，且非用戶使用不當(dāng)、非指定維修網(wǎng)點安裝或維修造成的損壞，用戶可享受免費維修服務(wù)。
- 在“三包”有效期內(nèi)修理時，如因修理者自身的原因使修理期超過一定天數(shù)（如30日），修理者將免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 包換政策：
- 在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品自售出之日起一定天數(shù)內(nèi)（如15日內(nèi)）發(fā)生主要性能故障，且用戶拒絕維修，用戶可選擇換貨服務(wù)。
- 此外，若產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作，用戶也可選擇換貨，并重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3. 包退政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起一定天數(shù)內(nèi)（如10日內(nèi)）發(fā)生主要性能故障，用戶可選擇退貨。
- 在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能），且用戶堅持退貨，也可享受退貨服務(wù)。
4. 消費者保障與義務(wù)：
- 消費者在購買產(chǎn)品時應(yīng)保留有效憑證和發(fā)票，以便在需要時享受三包服務(wù)。
- 消費者在使用產(chǎn)品時應(yīng)遵循正確的使用和維護方法，避免不當(dāng)使用造成的損壞。
5. 經(jīng)營者義務(wù)：
- 經(jīng)營者應(yīng)確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的產(chǎn)品不得銷售。
- 在銷售產(chǎn)品時，應(yīng)正確介紹產(chǎn)品的使用、維護和三包方式，并提供有效發(fā)票和三包憑證。
- 經(jīng)營者應(yīng)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供相應(yīng)服務(wù)。
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