火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 提供專員為用戶介紹國內(nèi)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以及濕美熱水器的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，確保用戶能選擇到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。
- 提供技術(shù)方案，派遣專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底，甚至可以組織客戶來廠考察指導(dǎo)。
- 在整個(gè)售前過程中，及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合客戶選擇滿意的產(chǎn)品制造商。
2. 售中服務(wù)：
- 在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院和客戶密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計(jì)。
- 選擇國內(nèi)至好的配套件制造廠商家，確保產(chǎn)品既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
- 在制造過程中，全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，確保產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。
3. 維修服務(wù)：
- 提供24小時(shí)的服務(wù)熱線（），隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
- 在產(chǎn)品發(fā)到用戶后，派專人與用戶共同開箱清點(diǎn)，確保產(chǎn)品完整無損。
- 在熱水器進(jìn)行安裝調(diào)試期間，派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
- 免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，提供長期的技術(shù)支持。
- 在用戶使用熱水器期間，提供24小時(shí)的維修服務(wù)，確保用戶的使用需求得到滿足。
4. 保修政策：
- 家用產(chǎn)品整機(jī)提供6年免費(fèi)保修，工業(yè)產(chǎn)品主機(jī)6年整機(jī)1年免費(fèi)保修，加濕產(chǎn)品1年免費(fèi)保修。
- 保修期內(nèi)維修免費(fèi)，超過保修期只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
- 產(chǎn)品經(jīng)維修后六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
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