火王熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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火王熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 售前服務：
- 提供專員為用戶介紹國內(nèi)外行業(yè)執(zhí)行標準，以及濕美熱水器的產(chǎn)品特點及概況，確保用戶能選擇到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。
- 提供技術方案，派遣專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底，甚至可以組織客戶來廠考察指導。
- 在整個售前過程中，及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合客戶選擇滿意的產(chǎn)品制造商。
2. 售中服務：
- 在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院和客戶密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計。
- 選擇國內(nèi)至好的配套件制造廠商家，確保產(chǎn)品既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
- 在制造過程中，全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，確保產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
3. 維修服務：
- 提供24小時的服務熱線（），隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
- 在產(chǎn)品發(fā)到用戶后，派專人與用戶共同開箱清點，確保產(chǎn)品完整無損。
- 在熱水器進行安裝調(diào)試期間，派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常順利運行。
- 免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，提供長期的技術支持。
- 在用戶使用熱水器期間，提供24小時的維修服務，確保用戶的使用需求得到滿足。
4. 保修政策：
- 家用產(chǎn)品整機提供6年免費保修，工業(yè)產(chǎn)品主機6年整機1年免費保修，加濕產(chǎn)品1年免費保修。
- 保修期內(nèi)維修免費，超過保修期只收取零配件費用，不收取工時費。
- 產(chǎn)品經(jīng)維修后六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。
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