日立維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
日立空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 數(shù)字化服務(wù)，提升效率與體驗(yàn)：
- 日立利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，重構(gòu)服務(wù)體系，形成在線、高效的數(shù)字服務(wù)。
- 通過PHM網(wǎng)器產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自預(yù)測、自診斷、自反饋，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)保修期，首創(chuàng)產(chǎn)品不壞保證期。
2. 全方位居家生活服務(wù)：
- 除了單一的空調(diào)服務(wù)外，日立還提供全方位的居家生活服務(wù)解決方案，如打釘掛畫、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補(bǔ)、墻面修復(fù)等。
- 從專業(yè)服務(wù)、價(jià)格透明、30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)服務(wù)等八大維度為用戶保障，創(chuàng)造終身用戶。
3. 不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式：
- 從“四不準(zhǔn)”規(guī)定開始，日立始終在不斷創(chuàng)新和引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 推出的“無搬動(dòng)”服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)空調(diào)行業(yè)送貨上門的先例。
- “五個(gè)一”服務(wù)，即遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、一站式通檢服務(wù)，為行業(yè)規(guī)范化服務(wù)做出了良好示范。
- “七星服務(wù)”，涵蓋產(chǎn)品、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、健康、便捷、速度、服務(wù)七個(gè)方面，為用戶提供全周期的全方位服務(wù)和關(guān)懷。
- “智慧云服務(wù)”，通過六大在線模式創(chuàng)新以及流動(dòng)服務(wù)為用戶提供主動(dòng)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)向物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
4. 嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與人文關(guān)懷：
- 實(shí)行“一、二、三、四服務(wù)模式”，上門維修人員需遵守嚴(yán)格的規(guī)定。
- 如果客戶的冰箱需要拉回中心修理，顧客會(huì)立即得到一臺(tái)周轉(zhuǎn)冰箱使用，體現(xiàn)了對用戶體驗(yàn)的細(xì)致關(guān)懷。
5. 長期的服務(wù)承諾與堅(jiān)持：
- 日立上門清洗活動(dòng)已堅(jiān)持10年，提出10年服務(wù)尊享的至長服務(wù)承諾，持續(xù)為新老用戶創(chuàng)造感動(dòng)。
- 在感恩節(jié)等活動(dòng)中，為老用戶提供免費(fèi)清潔、保養(yǎng)空調(diào)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固與用戶之間的情感聯(lián)系。
日立空調(diào)各地區(qū)維修服務(wù)中心：
北京、上海、廣 |
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