格力空調清洗保養(yǎng)、移機安裝、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
一、政策背景與目的
格力空調作為中國空調行業(yè)的領軍企業(yè)，一直致力于提升產品品質與服務水平。為了更好地滿足消費者對高品質生活的追求，格力推出了“以換代修”政策，旨在通過創(chuàng)新的維修服務方式，為消費者提供更加便捷、高效的維修體驗。
二、適用范圍與條件
該政策適用于格力旗下大空調產品，包括但不限于空調、空調、空調、空調、廚電等指定型號。消費者在購買這些產品后，若產品在正常使用情況下出現(xiàn)性能故障，且經維修鑒定符合條件，即可享受“以換代修”服務。
需要注意的是，性能故障指的是在正常使用情況下發(fā)生的零部件損壞造成的產品質量性能故障，導致產品不能正常使用。非人為因素造成的損壞是享受此服務的前提。
三、服務流程與方式
1. 消費者在購買格力大空調產品后，需妥善保管有效憑證，如真實發(fā)票、電商平臺購買記錄或連鎖超市購物小票等。
2. 若產品在規(guī)定時間內出現(xiàn)性能故障，消費者可憑有效憑證聯(lián)系格力維修服務中心或撥打格力客服熱線進行報修。
3. 格力維修服務中心將對故障產品進行鑒定，確認符合“以換代修”政策條件后，將為消費者提供換新服務。
4. 換新服務將優(yōu)先為消費者提供同型號產品；若無同型號產品，將提供同等價值的異型號產品或通過補差更換高價值的異型號產品。
四、服務保障與權益
1. 格力承諾“以換代修”服務中的換新機均為全新產品，并享有與原機相同的三包政策。
2. 換貨新機自簽收之日起仍享受相應時長的“以換代修”服務。
3. 消費者在享受“以換代修”服務時，有權選擇其他服務方式，如維修等。格力將尊重消費者的選擇，并提供相應的服務支持。
五、總結與展望
格力“以換代修”政策的推出，不僅是對傳統(tǒng)維修服務的升級和變革，更是對消費者權益的深度保障和提升。
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