三菱重工空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱重工空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，避免給用戶帶來(lái)不便。
2. 如因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，服務(wù)人員需提前與用戶溝通，并說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的制服，并保持干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)破損。
2. 制服穿著需合體，紐扣齊全，不得隨意敞開(kāi)或挽起袖子。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員在上門服務(wù)時(shí)，需佩戴公司頒發(fā)的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶確認(rèn)身份。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)清晰顯示服務(wù)人員的姓名、照片、工號(hào)等信息。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務(wù)人員在到達(dá)用戶門前時(shí)，應(yīng)輕輕敲門或按門鈴，待用戶應(yīng)允后再進(jìn)入。
2. 進(jìn)入用戶家中后，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向用戶進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 為避免弄臟用戶家中地面，服務(wù)人員需穿戴一次性鞋套再進(jìn)入室內(nèi)。
2. 鞋套應(yīng)干凈、無(wú)破損，穿戴整齊，確保不影響行走和服務(wù)操作。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在開(kāi)始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，以便用戶對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
2. 用戶可在服務(wù)監(jiān)督卡上填寫對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，服務(wù)人員需認(rèn)真傾聽(tīng)并改進(jìn)。
三菱重工空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 質(zhì)量是公司發(fā)展的基石，始終堅(jiān)持質(zhì)量*的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠(chéng)信是公司的服務(wù)理念，始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，以誠(chéng)信服務(wù)贏得客戶的信任和支持。
3. 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，傾聽(tīng)客戶聲音，不斷提高客戶滿意度。
4. 快速反應(yīng)是公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終保持快速、高效的服務(wù)響應(yīng)能力，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。
5. 客戶的滿意是公司*大的驕傲，始終以客戶滿意為*高目標(biāo)，不斷提升 |
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