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奧克斯空調維修各地區(qū)服務電話多少 全程跟進到位服務

詳細說明

    奧克斯空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123

一、奧克斯空調服務說明:



1. 尊重用戶:安裝工程師應尊重每一位用戶,對用戶的需求和問題給予充分的關注和解答。

2. 專業(yè)負責:安裝工程師應具備專業(yè)的知識和技能,能夠勝任自己的工作,對于安裝過程中的問題能夠給予專業(yè)的解決方案和服務。

3. 積極主動:安裝工程師應積極主動為用戶提供服務,不等不靠,主動解決問題,提高服務效率和質量。

4. 守時守信:安裝工程師應按時到達服務地點,遵守與用戶約定的時間,不得遲到或者爽約,保持守時守信的態(tài)度。

5. 注意形象:安裝工程師應注意自己的形象和儀容儀表,做到服裝干凈整潔,禮貌待人,給用戶留下良好的印象。

6. 保護用戶財產(chǎn):在安裝過程中,安裝工程師應注意保護用戶的財產(chǎn)和設施,避免造成不必要的損失和損壞。



二、奧克斯空調維修服務理念如下:



1. 著裝規(guī)范:上門服務人員必須穿著整潔、得體的工裝,工裝上必須配有奧克斯標識。同時,服務人員應該注意個人衛(wèi)生,保持整潔的儀容。

2. 禮儀規(guī)范:服務人員應具備良好的禮儀素質,包括文明用語、禮貌待人、態(tài)度和藹等。在進入客戶家門時,應先敲門并等待客戶同意后方可進入。在服務過程中,應尊重客戶的隱私,未經(jīng)客戶同意不得隨意進入其他房間。

3. 專業(yè)能力:服務人員應具備扎實的專業(yè)知識和技能,能夠準確判斷設備故障原因并提供有效的解決方案。

4. 服務質量:服務人員應按照約定的時間準時到達客戶家中,并提供優(yōu)質的服務。在服務過程中,應注意保護客戶的財產(chǎn)安全,避免造成不必要的損失。

5. 收費標準:服務人員應按照公司規(guī)定的收費標準進行收費,不得擅自提高或降低收費標準。如果客戶對收費標準有疑問,服務人員應該耐心解釋清楚。

 
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