能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
1. 整機保修年限：能率熱水器的整機保修期一般為3年。
2. 主要零部件保修年限：主要零部件，如壓縮機，其保修期為6年。此外，對于能率空氣魔方凈化器，如果購買的產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能，壓縮機的保修期為3年。
3. 質(zhì)保期：能率熱水器的質(zhì)保期為一年，自購買日起計算。在這一年內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以享受免費維修或換貨的服務(wù)。
4. 壓縮機質(zhì)保期：能率熱水器的壓縮機質(zhì)保期為五年，自購買日起計算。如果壓縮機在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費更換。
5. 質(zhì)保范圍：能率熱水器的質(zhì)保范圍包括熱水器主機、遙控器、室內(nèi)機、室外機等。
6. 特殊情況：需要注意的是，以上保修政策僅適用于正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。如果是因為人為損壞、非正常使用、自行拆卸維修等情況導(dǎo)致的故障，將不在免費保修范圍內(nèi)。此外，如果無法出示產(chǎn)品三包憑證，或者三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改，也可能無法享受免費服務(wù)。
7. 其他服務(wù)：首次安裝熱水器時，可能需要支付除隨機配備以外的材料費用，如加長連接管、支架等。這些費用的具體標準可以參考產(chǎn)品安裝材料收費標準。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下：
1. 全面覆蓋：無論用戶遇到什么問題，無論是產(chǎn)品安裝、維修還是使用問題，能率廠家服務(wù)都能提供全面的解決方案。
2. 專業(yè)團隊：能率廠家服務(wù)團隊由一批專業(yè)的技術(shù)人員組成，能率擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠迅速解決用戶的問題。
3. 24小時在線客服：能率廠家服務(wù)提供24小時在線客服，用戶可以隨時聯(lián)系到客服人員，獲得及時的幫助。
4. 便捷性：用戶可以通過能率廠家服務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等多種方式獲取服務(wù)，非常方便。 |
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