多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田熱水器服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時(shí)間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，確保呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗(yàn)收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、熱水器搬運(yùn)帶、防護(hù)套等，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門安裝。
7. 上門服務(wù)：服務(wù)管家在進(jìn)門前會再次進(jìn)行儀容檢查，敲門或按門鈴進(jìn)行自我介紹并出示證件，確認(rèn)用戶后為其送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，確保不會弄臟用戶家里。
二、多田熱水器服務(wù)理念如下：
1. 下載并注冊多田APP：用戶可以在應(yīng)用商店搜索“多田”并下載安裝，然后按照提示進(jìn)行注冊和登錄。
2. 進(jìn)入報(bào)修頁面：在APP首頁，用戶可以找到“報(bào)修服務(wù)”或類似的入口，點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)修頁面。
3. 填寫報(bào)修信息：用戶需要填寫一些基本的報(bào)修信息，如產(chǎn)品型號、故障描述、聯(lián)系方式等。建議用戶詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，以便維修人員更好地了解問題并提供解決方案。
4. 提交報(bào)修申請：填寫完報(bào)修信息后，用戶可以提交申請。APP會將報(bào)修信息發(fā)送給多田維修服務(wù)中心，并安排專業(yè)的維修人員與用戶聯(lián)系。
5. 等待維修服務(wù)：一旦維修人員與用戶取得聯(lián)系，用戶可以與維修人員協(xié)商具體的維修時(shí)間和地點(diǎn)。維修人員將攜帶所需的零部件和工具，為用戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。 |
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