海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：海爾的保修期限通常為一年，從購(gòu)買日算起。在這段時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，海爾將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 保修范圍：保修范圍包括產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、連接管等。此外，海爾還提供針對(duì)一些特定部件的額外保修服務(wù)，具體可參考產(chǎn)品保修卡。
3. 使用注意事項(xiàng)：在使用海爾產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必遵守產(chǎn)品說(shuō)明書中的操作指南和注意事項(xiàng)。不正確的使用或維護(hù)可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，從而影響保修服務(wù)。
4. 申請(qǐng)保修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以聯(lián)系海爾的客戶服務(wù)部門進(jìn)行報(bào)修。在報(bào)修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┍匾漠a(chǎn)品信息和故障描述，以便海爾能夠更好地理解情況并迅速采取行動(dòng)。
5. 保修卡保存：為確保順利享受保修服務(wù)，建議用戶妥善保存產(chǎn)品保修卡。保修卡應(yīng)與購(gòu)買憑證（如發(fā)票）一起存放，以便在需要時(shí)提供證明。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 貼心服務(wù)：海爾提供18項(xiàng)貼心服務(wù)，包括免費(fèi)貼膜、領(lǐng)取空調(diào)原廠保護(hù)套、免費(fèi)寄修、綜合保養(yǎng)、及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)熱線等，全方位保障用戶權(quán)益。
2. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期，主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算，更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保（以時(shí)間較長(zhǎng)的方式為準(zhǔn)）。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引：退換貨或送修前，用戶需要核對(duì)相關(guān)內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全，并提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)。維修過(guò)程中可能會(huì)造成用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的丟失，海爾會(huì)保護(hù)用戶個(gè)人隱私，但不承擔(dān)維修過(guò)程中個(gè)人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責(zé)任。送修時(shí)，產(chǎn)品須經(jīng)過(guò)海爾客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測(cè)，檢測(cè)無(wú)故障產(chǎn)品將原樣退回。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：海爾的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布 |
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