海信冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信冰箱服務(wù)說明：
1. 服務(wù)對象：這項服務(wù)主要針對在指定銷售渠道購買海信產(chǎn)品，并符合維修條件的消費者。
2. 服務(wù)范圍：適用于海信指定型號的燃?xì)饩�、廚房冰箱、衛(wèi)浴冰箱等產(chǎn)品。
3. 服務(wù)內(nèi)容：如果消費者在使用過程中遇到產(chǎn)品性能故障或其他質(zhì)量問題，可以向海信維修服務(wù)中心申請“以換代修”服務(wù)。經(jīng)過海信商家檢測確認(rèn)后，將為消費者提供全新產(chǎn)品替換或維修至正常狀態(tài)的服務(wù)，其中替換產(chǎn)品應(yīng)為不低于原商品的性能和規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 服務(wù)限制：該服務(wù)不包括由于非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，如意外事故、人為損壞等。此外，因消費者自行拆裝、改動、涂改、玷污、損壞等導(dǎo)致的產(chǎn)品問題也不在服務(wù)范圍內(nèi)。
5. 服務(wù)流程：消費者可以聯(lián)系海信維修服務(wù)中心，或在指定銷售渠道提交“以換代修”服務(wù)申請。海信維修服務(wù)中心將安排專人對申請進(jìn)行審核，并按照維修或替換方式提供服務(wù)。
二、海信冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶至上：海信要求員工始終把客戶放在*位，以客戶的需求為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)。
2. 熱情周到：海信要求員工在服務(wù)過程中要熱情周到，為客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 誠信守信：海信要求員工在服務(wù)過程中要誠實守信，做到言行一致，保證客戶滿意度。
4. 專業(yè)專注：海信要求員工在服務(wù)過程中要具備專業(yè)的知識和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題。
5. 團隊協(xié)作：海信要求員工在服務(wù)過程中要具備團隊協(xié)作精神，相互配合，共同提高服務(wù)水平。
6. 勤奮進(jìn)取：海信要求員工在服務(wù)過程中要勤奮進(jìn)取，不斷提高自身的服務(wù)能力和素質(zhì)，不斷追求卓越。 |
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