格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的型號(hào)和配置，格力空調(diào)
的保修期限也有所不同。一般來(lái)說(shuō)，格力空調(diào)
的保修期限為一年或三年，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書或保修卡為準(zhǔn)。
2. 保修范圍：格力空調(diào)
的保修范圍主要涵蓋了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、電源線等。在保修期內(nèi)，如果這些部件出現(xiàn)非人為因素引起的故障，格力公司將免費(fèi)維修或更換。
3. 保修條件：用戶需妥善保管產(chǎn)品說(shuō)明書和保修卡，并按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用和維護(hù)空調(diào)
。如果因使用不當(dāng)或人為因素造成的損壞，格力公司有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程：用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系格力公司的客服電話或前往當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)中心進(jìn)行咨詢和報(bào)修。然后根據(jù)格力公司的安排進(jìn)行維修或更換部件。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 待人真誠(chéng)：無(wú)論對(duì)待客戶還是內(nèi)部同事，格力都要求員工待人真誠(chéng)，不欺詐、不隱瞞，保持透明和誠(chéng)信。
2. 熱情友善：格力員工應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心客戶需求，提供幫助。
3. 專業(yè)負(fù)責(zé)：格力認(rèn)為服務(wù)人員應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、可靠的服務(wù)。同時(shí)，員工應(yīng)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。
4. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過(guò)程中，無(wú)論遇到何種問(wèn)題，格力員工都需要保持耐心，細(xì)心解答客戶疑問(wèn)，處理問(wèn)題。
5. 遵守規(guī)則：所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不違反公司政策，維護(hù)公司形象和利益。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：格力鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：格力重視團(tuán)隊(duì)合作，要求員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，共同完成任務(wù)。
8. 追求卓越：格力期望員工追求卓越，不僅滿足客戶需求，更要超越客戶期待。 |
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