海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 客戶至上:海爾認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)是對的,始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
2. 專業(yè)快速的服務(wù):海爾承諾在客戶需要的時候,能夠迅速提供專業(yè)、高效的服務(wù)。比如,他們提供24小時的維修服務(wù),保證在24小時內(nèi)到達(dá)并提供維修。
3. 質(zhì)量與誠信:海爾認(rèn)為質(zhì)量是公司發(fā)展的基石,誠信是公司的標(biāo)志。他們始終堅持提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),同時與客戶、供應(yīng)商等合作伙伴之間建立誠信的關(guān)系。
4. 創(chuàng)新與卓越:海爾追求卓越,不斷探索和創(chuàng)新,以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 持續(xù)改進(jìn):海爾不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會,以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,就可以享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報裝報修:海爾的專業(yè)工程師將全年無休,全天候在線,提供報裝報修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨:海爾的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù),從售前到維修,始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:海爾致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定:海爾嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定,對于洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品,整機(jī)保修一年。此外,對于商業(yè)用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式:消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日,為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期,則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。 |