容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲服務說明：
1. 服務時間：容聲提供24小時上門服務，具體時間視客戶需求而定。
2. 服務人員：上門服務人員必須經過專業(yè)培訓，具備相關技能和經驗，能夠準確判斷故障并提供有效的解決方案。
3. 工具設備：服務人員應攜帶專業(yè)工具和設備，確保能夠順利完成維修工作。
4. 保護客戶財產：服務人員在維修過程中應注意保護客戶的財產安全，避免損壞或丟失客戶的物品。
5. 收費標準：上門服務的收費標準應清晰明確地告知客戶，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
6. 客戶驗收：維修完成后，服務人員應請客戶驗收并簽字確認。
7. 維修服務：維修完成后，容聲提供一定的維修服務期限，以確�？蛻舻臋嘁妗�
8. 客戶隱私：服務人員在維修過程中可能會接觸到客戶的個人信息，必須嚴格遵守保密協(xié)議，不得泄露客戶的隱私信息。
9. 預約制度：為了確保服務質量和客戶滿意度，容聲建議客戶提前預約上門服務時間。
二、容聲冰箱維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“容聲服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準則：始終將產品質量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個容聲人的心中，并貫穿于生產的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質量管理：公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產品開發(fā)、設計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務：堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心 |
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