倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 熱情服務(wù)：倍科維修要求工作人員對(duì)待客戶熱情、耐心，能夠主動(dòng)為客戶解決問題，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。
2. 專業(yè)能力：倍科維修工作人員需要具備專業(yè)的維修技能和服務(wù)能力，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決客戶的問題，同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。
3. 誠(chéng)信守時(shí)：倍科維修工作人員需要遵守服務(wù)承諾，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
4. 細(xì)致入微：倍科維修工作人員需要關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)客戶的反饋和需求及時(shí)響應(yīng)，確�？蛻魸M意度的提升。
5. 遵守規(guī)則：倍科維修工作人員需要遵守公司的服務(wù)流程和規(guī)范，不得擅自改變或違反規(guī)則，以確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
6. 保護(hù)客戶隱私：倍科維修工作人員需要保護(hù)客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶的個(gè)人信息和機(jī)密信息。
7. 持續(xù)改進(jìn)：倍科維修工作人員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)技能和知識(shí)水平，以更好地滿足客戶的需求。
二、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商，以及上千名維修工程師，提供全方位的服務(wù)保障。對(duì)于冰箱產(chǎn)品，提供5年的聯(lián)保服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門：倍科冰箱提供全國(guó)聯(lián)保免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù)，承諾在24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋的區(qū)域，將免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |
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