能率燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 精工品質安裝：能率燃氣灶發(fā)布了行業(yè)首個七星級精工品質安裝標準，以保障用戶有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗。全流程100%進行服務監(jiān)理，確保用戶得到好的空氣體驗。
2. 規(guī)范的服務內容：能率燃氣灶從專業(yè)設計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務等7項環(huán)節(jié)入手，針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規(guī)范。
3. 滿足進階需求：為滿足用戶進階需求，能率燃氣灶還推出高端專享服務，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。
4. 嚴格的施工要求：在施工前，能率燃氣灶會根據(jù)戶型免費定制方案；施工過程中，從安裝人員資質、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面，都會施行嚴格規(guī)范；施工后，專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，能率燃氣灶也會一對一服務用戶，進行操作指導及保養(yǎng)建議。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用燃氣灶用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。 |
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