倍科洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、倍科服務(wù)說明:
1. 真誠到永遠(yuǎn):倍科始終遵循真誠的服務(wù)宗旨,致力于建立與用戶之間的信任和忠誠關(guān)系。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:倍科堅信服務(wù)的重要性,認(rèn)為只有建立起良好的信譽才能贏得客戶的信任,從而擴大市場份額。
3. 創(chuàng)造感動:倍科的服務(wù)目標(biāo)是為用戶創(chuàng)造感動,無論是售前咨詢、售中服務(wù)還是維修服務(wù),都力求超越用戶的期望。
4. 一站到位:倍科推行一站到位式服務(wù),確保用戶在享受服務(wù)的過程中無需多次往返,提高服務(wù)效率。
5. 用戶永遠(yuǎn)是對的:倍科的服務(wù)理念堅持把用戶放在*位,即使在出現(xiàn)問題時,也會盡全力解決,以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一失誤。
二、倍科洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:倍科洗衣機的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務(wù)商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務(wù)。
2. 免費安裝和送貨上門:倍科洗衣機為旗下的全線產(chǎn)品提供此項服務(wù)。對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時沒有維修服務(wù)覆蓋,但會提供免費的配件,直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點建立起來。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務(wù)熱線,全天24小時隨時響應(yīng),提供專業(yè)的解答和幫助。 |