海爾熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約上門時(shí)間：海爾安裝服務(wù)人員會(huì)與您聯(lián)系，確認(rèn)安裝的具體時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 統(tǒng)一著裝：海爾安裝服務(wù)人員會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服，并佩戴工作證，以確保整個(gè)安裝過(guò)程的規(guī)范和專業(yè)。
3. 安裝環(huán)境檢查：在安裝前，海爾安裝服務(wù)人員會(huì)對(duì)您的安裝環(huán)境進(jìn)行檢查，確保安裝環(huán)境符合產(chǎn)品要求。他們會(huì)檢測(cè)電源、插座、線路等設(shè)施，確保安全可靠。
4. 產(chǎn)品安裝：海爾安裝服務(wù)人員會(huì)按照產(chǎn)品安裝規(guī)范和要求進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品能夠正確、穩(wěn)定地安裝在指定位置。在安裝過(guò)程中，他們會(huì)注意保護(hù)您的家居物品，避免造成損壞。
5. 調(diào)試與檢測(cè)：產(chǎn)品安裝完成后，海爾安裝服務(wù)人員會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和檢測(cè)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。他們會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理。 |
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