海爾熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 客戶至上：海爾公司始終把客戶放在*位，要求員工在服務中始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務，積極解決客戶遇到的問題，滿足客戶的需求。
2. 熱情周到：海爾員工在與客戶的交流中，要保持熱情、友好的態(tài)度，盡可能地為客戶解決問題，提供周到的服務。
3. 誠信守約：海爾員工要遵守職業(yè)道德，恪守誠信，尊重客戶的權益，信守承諾，樹立良好的企業(yè)形象。
4. 專業(yè)高效：海爾員工要不斷提升自身的專業(yè)知識和技能，以高效、準確的方式為客戶提供服務，確保客戶滿意。
5. 團結協(xié)作：海爾員工要發(fā)揚團結協(xié)作的精神，互相支持、共同進步，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
二、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修；公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質量管理：海爾將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務：海爾熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |
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