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海爾熱水器維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)多少 提供清洗、保養(yǎng)、

詳細(xì)說(shuō)明

    海爾熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123

一、海爾服務(wù)說(shuō)明：





1. 客戶(hù)至上：海爾公司始終把客戶(hù)放在*位，要求員工在服務(wù)中始終以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，積極解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2. 熱情周到：海爾員工在與客戶(hù)的交流中，要保持熱情、友好的態(tài)度，盡可能地為客戶(hù)解決問(wèn)題，提供周到的服務(wù)。

3. 誠(chéng)信守約：海爾員工要遵守職業(yè)道德，恪守誠(chéng)信，尊重客戶(hù)的權(quán)益，信守承諾，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

4. 專(zhuān)業(yè)高效：海爾員工要不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以高效、準(zhǔn)確的方式為客戶(hù)提供服務(wù)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。

5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作：海爾員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，互相支持、共同進(jìn)步，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。



二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，用戶(hù)憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買(mǎi)信息，享受“電機(jī)十年包修”。

2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修；公用機(jī)提供一年保修。

3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要部件保修一年，其他部件保修30天。

4. 質(zhì)量管理：海爾將“始終滿(mǎn)足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。

5. 顧客服務(wù)：海爾熱水器始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念，遵循“顧客滿(mǎn)意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱(chēng)心如意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

 
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