倍科冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、倍科服務(wù)說(shuō)明：
“123到家服務(wù)”模式是倍科智慧生活冰箱針對(duì)用戶(hù)需求而創(chuàng)新推出的服務(wù)模式。具體來(lái)說(shuō)，“123”代表著三大服務(wù)承諾：
1. “1個(gè)承諾”代表上門(mén)服務(wù)，隨叫隨到。用戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，維修人員即可按約上門(mén)，全程無(wú)憂(yōu)，解決了傳統(tǒng)被動(dòng)送修、寄修的困擾。
2. “2年包修”承諾則是為所有購(gòu)買(mǎi)倍科洗地機(jī)的用戶(hù)提供保障。兩年內(nèi)有任何故障問(wèn)題，全部免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，免去了用戶(hù)后顧之憂(yōu)。
3. “3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”則鼓勵(lì)用戶(hù)參與到產(chǎn)品體驗(yàn)中來(lái)。無(wú)論是提出對(duì)產(chǎn)品的建議、分享使用心得還是套購(gòu)其他倍科產(chǎn)品，用戶(hù)都會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，真正實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)與企業(yè)的互動(dòng)共贏。
二、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：倍科冰箱提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，有超過(guò)1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無(wú)論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門(mén)：倍科冰箱提供免費(fèi)安裝送貨上門(mén)服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線(xiàn)產(chǎn)品，無(wú)論是冰箱還是其他廚房冰箱。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn)：維修服務(wù)熱線(xiàn)為，24小時(shí)全天候服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問(wèn)題。 |
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