LG冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
2. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
3. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
4. 三到位：服裝鞋帽要整潔；言談舉止要文明；咨詢服務(wù)要微笑；上門服務(wù)要準(zhǔn)時；解決問題要徹底；安裝服務(wù)要致謝；對待用戶要真誠。
5. 增值服務(wù)：LG商家有償增值服務(wù)包括冰箱保養(yǎng)、移機等。這些服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程安全性。
6. 服務(wù)入口：用戶可以通過“我要認證”、“我要安裝”、“我要維修”、“冰箱保養(yǎng)”、“我要移機”等入口獲取相應(yīng)的服務(wù)。
7. 產(chǎn)品支持：用戶可以通過LG智家、優(yōu)水、安住、安圖等移動端商家應(yīng)用下載獲取相應(yīng)的產(chǎn)品支持。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費送貨上門服務(wù)：在購買產(chǎn)品后，我們將為您提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù)，期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們將在72小時內(nèi)進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務(wù)：我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
6. 30天無理由退換貨：如果您對購買的產(chǎn)品不滿意，可在購買后30天內(nèi)無理由退換。
7. 365天以換代修服務(wù)：在產(chǎn)品購買后365天內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費更換服務(wù)。
8. 全國聯(lián)保服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論您在何處購買，均可享受到我們的保修服務(wù)。 |
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