博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 定制化服務(wù)：根據(jù)客戶的需求和家庭情況，博世的“全程管家”可以提供定制化的冰箱設(shè)計(jì)方案，確保所選購(gòu)的冰箱產(chǎn)品完全符合客戶的個(gè)性化需求。
2. 安裝與調(diào)試：博世的“全程管家”還負(fù)責(zé)所選購(gòu)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試工作，提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 定期回訪與保養(yǎng)：在產(chǎn)品使用過程中，博世的“全程管家”還會(huì)定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況，提供必要的保養(yǎng)和維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
4. 快速響應(yīng)與維修：如果在使用過程中出現(xiàn)任何問題，博世的“全程管家”可以提供快速響應(yīng)與維修服務(wù)，及時(shí)解決客戶的問題，保證客戶的正常使用。
5. 增值服務(wù)：除了上述基礎(chǔ)服務(wù)外，博世的“全程管家”還提供各種增值服務(wù)，如定期清洗、維護(hù)指導(dǎo)等，為客戶帶來更加全面、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“博世服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)博世人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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