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雅典娜冰箱維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 及時(shí)處理服務(wù)

詳細(xì)說明

    雅典娜咨詢電話：4006-189123



雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：雅典娜秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)保障。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門服務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢，受理所有產(chǎn)品報(bào)修，解決顧客服務(wù)投訴。

5. 顧客意見處理：對(duì)于顧客的意見或投訴，雅典娜會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。

7. 保修政策：提供各類家電的免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。如果家電因非人為因素出現(xiàn)問題，可以享受免費(fèi)的保修服務(wù)。

8. 退換貨政策：如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意，可以在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)無條件退貨或換貨。具體退換貨政策可能會(huì)因產(chǎn)品類型和購(gòu)買渠道而有所不同。

9. 專業(yè)培訓(xùn)：所有的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，能提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

10. 原廠配件：所有的配件均為原廠直裝，確保產(chǎn)品的性能和品質(zhì)。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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