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法羅力壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
法羅力壁掛爐致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的法羅力壁掛爐產(chǎn)品能夠享受到以下保障：
1. 保修期限：購(gòu)買(mǎi)之日起，根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)渠道，保修期限為1-5年不等。具體保修期限請(qǐng)參考法羅力壁掛爐產(chǎn)品保修卡。
2. 保修范圍：本保修服務(wù)適用于法羅力壁掛爐的各類(lèi)產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等。
3. 保修服務(wù)：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障或損壞，法羅力壁掛爐將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 延長(zhǎng)保修：在購(gòu)買(mǎi)法羅力壁掛爐產(chǎn)品后，用戶(hù)可選擇購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)保修服務(wù)，確保在保修期滿(mǎn)后仍能享受維修服務(wù)。
二、服務(wù)流程
1. 報(bào)修方式：用戶(hù)可通過(guò)以下方式報(bào)修：
a) 法羅力壁掛爐廠家網(wǎng)站在線(xiàn)報(bào)修平臺(tái)；
b) 法羅力壁掛爐全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線(xiàn)；
c) 法羅力壁掛爐預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)。
2. 報(bào)修流程：用戶(hù)在報(bào)修時(shí)，需提供以下信息：
a) 產(chǎn)品型號(hào)及序列號(hào)；
b) 購(gòu)買(mǎi)日期及發(fā)票號(hào)碼；
c) 故障現(xiàn)象及必要的描述。
3. 維修周期：自收到用戶(hù)報(bào)修起，法羅力壁掛爐將在24小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，并根據(jù)用戶(hù)所在地區(qū)和產(chǎn)品類(lèi)型，安排上門(mén)維修或寄送維修。
4. 維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，維修費(fèi)用全免。若超過(guò)保修期，將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的材料費(fèi)和人工費(fèi)。
三、注意事項(xiàng)
1. 在保修期內(nèi)，用戶(hù)不得自行拆卸、修理或改裝法羅力壁掛爐產(chǎn)品，以免影響保修服務(wù)。若因用戶(hù)私自拆卸、修理或改裝導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，法羅力壁掛爐將不再提供保修服務(wù)。
2. 若產(chǎn)品因自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素造成的損壞，不在保修范圍內(nèi)。
3. 若產(chǎn)品配件或組件由第三方提供，其保修期限和維修責(zé)任應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)，法羅力壁掛爐不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
4. 在享受法羅力壁掛爐保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)保留好購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡，以便在需要 |
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