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博世洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
博世洗衣機(jī)產(chǎn)品均享受國家“三包”政策，即產(chǎn)品購買之日起，按照國家規(guī)定享受一年或一年以上的保修期。
二、保修范圍
1. 本保修卡適用于博世生產(chǎn)的各類洗衣機(jī)產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等。
2. 保修期內(nèi)，產(chǎn)品因非人為損壞的性能故障，包括但不限于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、配件問題或軟件故障等，均可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 保修范圍不包括因意外損壞、不當(dāng)使用、維護(hù)不當(dāng)、私自改裝或第三方維修等導(dǎo)致的性能故障。
三、保修期限
1. 博世洗衣機(jī)產(chǎn)品的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道而定。一般來說，博世洗衣機(jī)產(chǎn)品的保修期為一年，部分高端產(chǎn)品或特殊型號的保修期可能會更長。
2. 若用戶在購買產(chǎn)品時選擇購買延長保修服務(wù)，則可享受更長的保修期保障。
四、服務(wù)流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時，應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并確認(rèn)故障是否屬于非人為損壞。
2. 若在保修期內(nèi)且故障屬于非人為損壞，用戶可撥打博世客服電話或前往博世指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報修。
3. 博世客服人員或維修網(wǎng)點(diǎn)工作人員會對用戶的報修進(jìn)行核實(shí)和登記，并安排上門維修或提供寄修服務(wù)。
五、注意事項(xiàng)
1. 在使用博世洗衣機(jī)產(chǎn)品時，用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，以避免造成不必要的損壞。
2. 若用戶在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，應(yīng)盡快聯(lián)系博世客服或前往維修網(wǎng)點(diǎn)報修，以避免錯過保修期。
六、服務(wù)細(xì)則
1. 我們承諾始終以客戶為中心，為您提供高效、專業(yè)、可靠的洗衣機(jī)維修服務(wù)。無論何時何地，我們都將盡力滿足您的需求和期望。
2. 我們承諾在服務(wù)過程中保持誠信和透明度。我們會明確告知您所需的費(fèi)用、維修內(nèi)容和可能的風(fēng)險等，以確保您對整個過程有充分的了解和認(rèn)識。 |
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