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TCL電視維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-積極解答疑問(wèn)

詳細(xì)說(shuō)明

    TCL咨詢電話：4006-189123



TCL電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)



一、保修政策范圍



1. TCL電視對(duì)所有在本公司購(gòu)買的正品電視設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購(gòu)買之日起一年（用戶需提供有效購(gòu)買憑證）。

2. 在保修期內(nèi)，如電視設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，TCL電視將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。

3. 在保修期內(nèi)，如用戶未按照說(shuō)明書正確使用電視設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，TCL電視將不承擔(dān)保修責(zé)任。



二、保修政策不包括以下情況



1. 保修期外或超過(guò)保修期限的產(chǎn)品維修；

2. 用戶自行安裝、拆卸、清潔、維修保養(yǎng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞；

3. 由非TCL電視授權(quán)維修人員進(jìn)行的維修保養(yǎng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞；

4. 因不可抗力（如自然災(zāi)害、水災(zāi)等）導(dǎo)致的設(shè)備損壞。



三、保修憑證



用戶在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，需提供以下有效憑證：



1. TCL電視產(chǎn)品保修卡；

2. 購(gòu)買電視設(shè)備的有效憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。



四、保修服務(wù)流程



1. 用戶撥打TCL電視全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄TCL電視廠家網(wǎng)站，咨詢保修事項(xiàng)；

2. 用戶向TCL電視提供有效保修憑證和個(gè)人基本信息；

3. TCL電視根據(jù)用戶提供的保修憑證和個(gè)人信息安排上門維修或指導(dǎo)用戶自行送修；

4. 維修完成后，TCL電視向用戶提供維修憑證，以確認(rèn)保修服務(wù)完成。



五、保修服務(wù)承諾



1. TCL電視對(duì)所有用戶提供一站式服務(wù)，負(fù)責(zé)到底，不推諉不拖延；

2. TCL電視嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范，確保維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；

3. 對(duì)于涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，TCL電視將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并提供解決方案

 
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